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Les commandes sont passées sur le site Internet shop.mathelpc.ch. S’il apparaît après confirmation de la réception de la commande qu’un article n’est pas livrable, la commande est tout simplement annulée, sans que le client puisse faire valoir de prétentions.

Le délai de livraison figurant dans l’offre ou dans la confirmation de réception de la commande est fourni à titre purement indicatif, sans aucun engagement. Pour le cas où shop.mathelpc.ch serait dans l’impossibilité de respecter un délai de livraison, le client peut annuler sa commande en en faisant part au service après-vente par écrit dans les 30 jours suivant la confirmation de réception de la commande.

Shop.mathelpc.ch est habilitée à faire des livraisons partielles. Si une partie seulement de la marchandise commandée ne peut être livrée, le client n'est pas en droit d’annuler la totalité de la commande ni de faire valoir des prétentions supplémentaires.

Les livraisons sont expédiées exclusivement à des adresses en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein, aux frais ainsi qu’aux risques et périls du client. La marchandise n’est livrée en principe que sur le trottoir ou dans la case postale du client. Ce dernier n’a, pour l’instant, pas la possibilité, à la commande, d’opter pour une garantie de transport payante, qui lui assura un remboursement à la valeur de la marchandise commandée en cas de dommage pendant le transport.

S’il a été convenu d’un délai pour enlever la marchandise, le client devra prendre livraison de la marchandise commandée dans les quatre semaines suivant l’avis de mise à disposition dans notre zone de retrait à la place de la Gare 1B, 1610 Châtillens. L’enlèvement se fera aux heures d’ouverture générales du magasin indiqué. Si la marchandise n’a pas été enlevée dans le délai imparti, shop.mathelpc.ch peut résilier la vente et est en droit de demander un dédommagement.

Nous rendons attentifs la clientèle que si une commande et validée un jour férié celle-ci sera traitée le jour suivant ouvrable et le lundi pour les commandes passées le samedi et dimanche.

Le client s’engage à vérifier immédiatement que la marchandise livrée/enlevée est conforme à celle commandée, complète et en parfait état. Les dommages aux marchandises livrées/enlevées doivent être signalés à l’entreprise de transport et à shop.mathelpc.ch dès que possible, mais au plus tard dans les cinq jours calendaires suivant la livraison. En cas de réclamation, toutes les pièces de l’emballage original doivent être conservées. Le client ne pourra en disposer qu’après l’accord écrit de l’entreprise de transport ou de shop.mathelpc.ch (Mathelpc Sàrl).